pull and bear 换尺码

2013-03-25   江苏省   张女士   点击：次

我于2013年3月22晚上在南通中南pull and bear买了一个包和一件外套。由于突然接到电话说家里老人不行了，匆忙付款没注意小票，回去试了后想换小一个尺码，衣服吊牌什么的都没拆，也没穿过。只是换个尺码，商家坚持要小票说上面有条形码，否则不好换。我以前也在文峰换过，商家都愿意的怎么到他们家就不行了，如果不承认我在他们家买的也可以调出当天的监控和消费明细。而且当天也有认识我的店员在场可以承认我在他们家买过。关于小票这个问题很容易损害消费者权益，如果小票丢了商家也不可能给你补，顾客要换要退不是很吃亏？现在也没有明确的合同说明小票丢了就不能退换！希望能帮我解决下这个问题我只是同一件衣服换个尺码、我的购买记录和监控都可以调出来证明我22号买过的！而且他们家是30天退换的，望在短期内解决！谢谢