Zara裤子脱线/商场服务台将购物小票丢失

2013-05-06   北京市   杨女士   点击：次

您好， 本人于2013年5月5日下午15：47分在北京来福士购物中心Zara店铺购买服装，之后去到一层商场凭借购物小票更换停车凭证，但是未将购物小票归还。当天晚上回家发现Zara的裤子膝盖处脱线，影响穿着，便于5月6日下午去来福士服务台找寻购物小票，被告知当天值班人员将小票丢弃。去ZARA处要求更换，以没有小票为由坚决拒绝。 我觉得，商场服务台有义务保留当天换车票的购物凭证并退还客户，同时Zara的服装出现质量问题，以没有小票为由拒绝更换难以接受，请求消费者协会帮助协调处理。 万分感谢！