凡客诚品退货陷阱

2013-05-10   北京市   黄先生   点击：次

凡客工号：55272 订单号：213042145025 鞋类：人本 舒适平底小白鞋甜美护士鞋 韩版潮低帮休闲鞋 女鞋帆布鞋3266 中兰 问题：尺码偏大 订货日期：2013-04-21 收货日期：2013-04-24 申请退货日期：2013-5-10 凡客网站注册地：京ICP证100557号 出货公司：浙江瑞安公司 配送信息：本订单的商品由 V+商城(商家：人本鞋业)提供，并负责配送，以下信息由物流公司提供 1. 凡客网站有不同商家提供不同保障规则和服务，但整个购物流程中并没有清晰的提示信息警醒买家有何不同，也没有将一些重要信息和细节披露。 2. 退换周期只有15天，但从没有明显提示，在过往多次订购经验中一直认为是30天。 3. 退运费保障在无通知下从10元降到5元。 4. 凡客没有提供投诉电话的服务机制。 5. 可提供整个购物流程截图供参考。