江诗丹顿商家在手表维修保养存在欺诈

2013-05-15   上海市   卢先生   点击：次

我朋友一只江诗丹顿手表带了10年，最近发现每天要快30分钟。委托我到江诗丹顿上海维修中心修理。被告知需要做全面保养。费用是7480.00元。我与2012年10月11号确认保养。对方承诺此项维修提供为期12个月的全球维修保证。但在使用过程中。今年4月在正常佩戴情况下发现表面玻璃脱落。我与4月24日再次到该店要求保修。对方承诺5个工作日给回复。但一直没有回复。直到我在5月13日主动找到他们，他们才回复说是我佩戴原因。不属保修范围。要求我再次做全面保养。需另外再支付4850元才能提供服务。对此愚弄中国消费者的行为。我们感到无比愤慨。他们认为消费者佩戴不当会造成表面脱落的理由根本不成立，所谓的表圈上有磕伤在保养时候就有记录，不具备不保修的理由，再者这表我佩戴10多年，都没有发生表面会脱落。也从来没听说过。这次脱落完全是他们保养所留下的瑕疵。 我的述求 1.继续履行保修一年的承诺。无偿提供服务，保修期限从这次维修时间计算，保修一年。 2.改正愚弄欺诈中国消费者的行为。真诚向客户道歉。 附传真：保单及维修单（共4份）