淘宝李宁官方网络旗舰店出售的李宁男子减震跑鞋ARHH029

2013-06-04   河南省   刘先生   点击：次

订单号：204315853009564 我于2013年3月25日在李宁官方网络旗舰店购买的李宁男子减震跑鞋ARHH029，穿了两个多月就出现鞋面多处开裂的情形，首先我咨询了该店的售后，他们的回答是出售一个月内的产品在三包范围内，但是在他们店铺的李宁客服中心写有鞋类产品出现网布断裂的情形，在三包的范围内，而且三包期限是三个月，我于3月25日购买的鞋子到今天6月4日还没有超过三个月的三包期限，怎么就不予保修了呢？后我又打电话到天猫客服，客服人员给我的回答是让我和自己和店家协商，他们不好管的，我就纳闷了，难道天猫对商家的经营行为不进行监督吗？对消费者的损失坐视不管吗？现在我投诉到315网站，请给予我帮助，以下是我的一些证据： 一、李宁官方网络旗舰店的承诺内容，复制如下：三包期间内，认定期间内鞋类产品为三个月，正常穿用，出现的产品自身质量问题，在退换范围内。断面（网布断裂）。 二、我和李宁官方网络旗舰店客服的谈话： 清晰眼界 (2013-06-04 10:25:02): 我买的鞋子，两个多月鞋面就开裂了 晕 李宁官方网络旗舰店:足球 (2013-06-04 10:26:20): 嗯 两个月不能处理的 清晰眼界 (2013-06-04 10:29:45): 三个月 李宁官方网络旗舰店:足球 (2013-06-04 10:30:07): 保修一个月，超过一个月不予处理 清晰眼界 (2013-06-04 10:30:25): 你们哪里有写？ 清晰眼界 (2013-06-04 10:32:03): 你帮我找一下，你们的产品质量判断标准 里面有写保修一个月马 李宁官方网络旗舰店:足球 (2013-06-04 10:32:50): 我们超过一个月不予处理的，抱歉了 清晰眼界 (2013-06-04 10:33:40): 那我问一下淘宝客服吧