京东商城质量有问题售后不作为

2013-06-17   黑龙江   蒋女士   点击：次

订单号：582579208 6月7日收到的鞋子，6月14日出现开胶，6月15日提交售后换货，被商家拒绝，让自己处理维修，联系京东，京东推卸责任，6月16日继续提交售后换货，再次被拒绝，商家认为不确定是否是人为损坏，不予处理。 1. 35元的鞋子，我没有那么多的精力和时间去认为损坏，找商家交涉。 2. 在京东购买，就算是第三方平台，认的是京东的牌子去，而京东不予解决，拿自己第三方平台的费用就了事。 3. 商家提出有可能是人为损坏，让人很气愤，一定要讨公道。 4. 7天就开胶的鞋子，商家竟然不认为是自身质量问题，而一味推卸责任。 5. 京东售后上有写7天退货，15天换货，而商家竟然说是保质期已过。 请帮忙解决！谢谢！