达芙妮质量问题

2013-07-13   黑龙江   邢女士   点击：次

本人7月7日在达芙妮靖宇五店购买价格为239元的红色高跟鞋一双，由于当时购买时只试穿大小，在13日才发现鞋跟位置有掉皮情况，鞋一直没有穿过，是准备在本月19日结婚时穿的，13日下午到购买位置道外区靖宇街鞋店要求更换，店员告知此位置由于达芙妮撤出，无法进行更换，可以到哈市其他达芙妮进行调换，并提供店长电话，称其他鞋店不给更换的情况下可以与其联系，后又到其他两家鞋店更换，其中一家没有同款，在民生路家乐福内的一家鞋店有同款，但是不给更换，理由是鞋损坏严重不能再进行销售，并且不是在此店购买的。与靖宇店长联系，此店长称无法进行调换了，电话联系时此店长说“谁让你当时买的时候没看清楚呢，你当天又没过来调换，没办法，或者是再到其他店试一下能不能换”。对于这种售后真的非常不满意，鞋店关张不是消费者导致的吧，而且才一周内没有穿过的新鞋没人负责，我们承认当时购买的时候没有检查质量，但是鞋出厂的时候就有问题，销售店员没有责任帮助检查吗？我要求哈尔滨达芙妮在2013年7月19日之前给我进行调换，或无法调换情况下进行全额退款。由于是结婚要穿的，请尽快帮助处理此问题，非常感谢！