京东出售禾生坊化妆品假货

2013-08-09   上海市   王女士   点击：次

本人经朋友推荐于2013年7月1日在京东上购买订单号为628544620的商品，后来店铺一直不给发票，经过多次投诉，半个月后才拿到发票，当时已经对该店铺心存疑问，有致电商家的400电话问过商品上写的是上海聚生坊商贸公司，是否可以直接上门去取发票，商家给的解释是上海聚生坊公司是他们的总公司。 收到发票后，因商品保质期只有1年不到，本人通过工商局的朋友投诉，并且要到上海聚生坊公司负责人电话要求索赔（庄先生，18621932726），对方明确表示未在京东上有销售，并给本人出具了书面证明，证明该公司并未给京东授权，京东上所售为假冒商品。 本人认为京东是销售假货，向京东再次提出投诉和赔偿，京东答应处理，但自7月29日以后不再理会。但被投诉的假货现在已经下架（http://item.jd.com/1020807560.html），整个禾生坊品牌的所有商品都已下架。 2013年8月9日，京东客服致电本人说京东已经拿到商家授权，不是假货，本人问那为什么全下架了，说是全部缺货才下架。京东上很多品牌的商品在描述最下方都有品牌的授权书，但是在本人要求提供广州授权书的时候，京东客服却以商业机密为由不提供。经本人再次致电上海聚生坊商贸有限公司的负责人时，对方说他们也收到京东通过邮件发送的授权书，经他们确认，授权书上的公章是假的，他们已经将真实公章样本和法人身份证、营业执照发给京东核实，京东在收到后一直保持沉默，未给任何说法，公司将会向京东提起诉讼来解决。 本人认为，京东在售假被发现后仅下架商品，进而用造假公章的方式逃避责任，应当被曝光，应该按规定赔偿并道歉。