苏宁易购泊美面霜不发货还私自修改订单

2013-08-17   山东省   刘女士   点击：次

当时拍下时有货，不然不能拍的。拍下后联系客服也说已经将货物交给了物流，现在在苏宁易购官网进行投诉只说建议退钱要么就等电话，还说客服也会出错，以网站系统为准，而现在系统也被他们改了。我当时购买就是主要冲着这一款买的，其他都是陪衬，问题就是现在只给了那两件最想买的拖了一个多月不给。现在我希望他们要么9月1日之前（不包括9月1）接到完好无损的正品货物和发票，要么按照《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的 要求 增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍将钱退到当时支付的网银。以下是当时网站系统的显示，其实本来是显示8月1日送达的，这我手机里有短信证据，客服聊天截图也有，不过下面好像只能传一张图片