苏宁易购无故取消用户订单

2013-08-20   浙江省   李先生   点击：次

我于昨天8月19号在苏宁易购下了2个金饰品的订单，并且付款和收到苏宁的短信告知于21号送达，但是今天上平台查看订单进度发现已经被无故取消了，并且退货成功，我本人及家人从未操作过。于是投诉苏宁客服，客服查询后确定确实是没有用户平台的退货记录，为苏宁官方单方面取消的订单。我作为消费者，感觉极其无助，已经付款生效的订单无缘无故的被取消，而且没有任何电话沟通和告知的情况下，苏宁丝毫不尊重消费法，无视已经成立的合同关系。