京东商城卖的手表不动 还迟迟不换新的

2013-08-24   江苏省   王女士   点击：次

8月17日买了两个手表，一个是我的，一个是给朋友的，说19号给朋友送去 18号收到货，京东送货员说签完字才能拿到货，我看了一下，确定是我的东西就签字了，那送货员走了没多远后 我发现其中送给我朋友的表是不走的，打电话过去，送货员说让我申请换货。 19号我出去有事，白天送货员没联系到我，晚上不肯来，我晚上送到陆慕，希望早些拿到表，送货员说2天左右给我送来 20-21号等待.... 22号再联系说表要检测等一两个月,请我耐心等待，我答应19号把表给朋友送去，要我等一两个月！我能不抓狂吗？ 我跟客服说“表到我手机就是不走的，你们京东不追究发货的人，让我等一两个月？” 客服一直坚称手表这个流程，她们没权利，可以给我京券，让我耐心等待！ 我说想买个新的，但是那个必须退货；她跟我说，如果没有质量问题是不同意退货的。她还说如果你想买新的也可以，到时候会让你损失降到最低。 我不可能同意的啊！我把我的情况和她说了，而且说她的处理方式我不满意，我不需要京券，只要能拿到手表最终她同意不需要等待检测直接给我换新货！我就跟朋友联系说明天把表给你送来 23号我接到京东送货员的号码，让我到某个地方去拿东西，我说是不是手表，他告诉我只有发票！！！我跟京东网上客服联系，告诉我请耐心等待，帮我催一下！我说新的手表有没有发出来，她很客气的说你的产品要等商家检测，请耐心等待！！我给那个客服打电话，好像另外的客服接电话，说她不知道，她帮我催促一下，请耐心等待！！ 24号我还是没有接到京东的快递员的号码，网上也没有记录，我跟客服联系，她说网上客服都有留言的，她知道的，但是她的权力很小，跟其他部门联系需要时间的，请耐心等待！！！手表到目前为止还没有发出来，我问今天可以发吗？她说她不敢确定，只能帮我催一下，真的很抱歉！其实明天也不一定发出来！！！ 附件为答应我直接换新货的录音