淘宝天猫贝勒川福乐专卖店出售服装质量问题影响穿着

2013-08-27   广东省   蒋女士   点击：次

订单号：402504536422014 8月25日在天猫贝勒川福乐专卖店购买了一件连衣裙，当时咨旬过客服尺寸为L码，衣服详情L码描述胸围为90CM,本人实际胸围只有88CM还是比较放宽的尺寸，夏天衣服本身就单，穿着合身为佳，由于这件连衣裙上身是开扣的，当时担心衣服门襟闭合性差就会侧露，就这点一再向客服确认过，客服也一再保证不会有此问题，结果买回来试穿看发现确有此问题，根本就无法穿出去，严重影响穿着，我在其它很多店也看到了此款连衣裙，挂着不同的品牌，说明这根本就不是正品，也有很多人在上面评价此问题，于是要求商家退款，商家却以此不是质量问题要我出来回的邮费，这根本就是衣服版型存在问题，只有版型差的衣服才有此现像，正版的衣服是不会有的，我要求天猫处理，可天猫却根本就没跟我打过电话了解情况，就限我48小时内修改退款，否则款仍会打给商家，这样根本就没给我们维权的权力，明摆就是欺骗消费者，消费者在网上购物本来存在很大风险，只能听客服介绍描述来选购，只有到手里才知道行不行，这样根本就不是消费者的原因，却要消费无故损失资金来退货，网购根本没有让消费者有维护权益的能力，很多商家就是钻这种空子骗消费者购买后却找各种理由不承认问题存在，请315能维护消费者的维益。