淘宝卖家单方面擅自取消订单 违背承诺

2013-08-30   广东省   李女士   点击：次

订单号：405034742445699 卖家出售着9.9元包邮的商品，页面没有规定多少分钟内没付款就取消交易。拍下后4小时就被卖家以“当时未付款订单较多，我们客服把没及时付款的订单关闭了，为了给更多，买家的机会。给您造成不便，敬请谅解”理由关闭了未付款的交易。 卖家单方面擅自取消订单。 第一，网页上没有注明多少分钟内没付款就取消。 第二，在旺旺问了卖家，说可以今晚（8.24日）付款。 第三，卖家取消了订单，一个电话或者一个旺旺也没有提前说。 向淘宝投诉的结果是 ，淘宝小二 (2013-08-29 22:46:38) 根据投诉内容，此投诉“撤销”处理。【撤销原因】买家未对此笔订单付款（淘宝成交概念：指买家在淘宝网上拍下商品并成功付款到支付宝）。目前未付款状态下仅受理：卖家承诺改价未改的情况，若您反馈的情况属于该范围，建议您后续提供完整聊天记录反馈淘宝核实，感谢您的支持！