淘宝天猫美津浓官方旗舰店鞋子质量问题 是假货

2013-09-09   上海市   孙先生   点击：次

如此质量问题－开胶明显，不承担责任，且凌驾于中国消费者三包法之外，不给三包。商这客服说国家三包法没规定美津浓的鞋子，这是什么逻辑。质量这么差，加如此售后态度真怀疑其产品真假。 聊天记录供了解。 望对于这种不良和不诚信的事件公正处理。 卡卡时代 (09:15:34): 买你们的鞋子没穿几次，前底部开胶了，这么贵的鞋子都这样，咋办！ 美津浓官方旗舰店:小合 (09:15:36): 您好，我是售后小合，有什么可以帮您的呢？ 卡卡时代 (09:16:29): 前天晚上和你们夜班客服说了，说转给你们，今天也没下文啊。 美津浓官方旗舰店:小合 (09:16:41): 哦 我看看 稍等下 卡卡时代 (09:21:58): 看到了吧 美津浓官方旗舰店:小合 (09:23:33): 看到了，并不是鞋子开胶，而是鞋子穿戴过程中的磨损 卡卡时代 (09:25:17): 什么叫磨损。 这叫磨损，不是开胶啊，什么眼神。 我李宁鞋子穿着了四年了，也没有这种情况 。 美津浓官方旗舰店:小合 (09:26:55): 哦，这个部位确实看起来有穿开胶了的迹象 卡卡时代 (09:27:04): 明显是开胶 百分之一百 卡卡时代 (09:28:43): 能快点给个处理方案不 美津浓官方旗舰店:小合 (09:30:19): 您购买的鞋子已经超出了我们七天无理由退换货以及两个月保修的时间，那如果需要进行维修的话，费用您自己承担 卡卡时代 (09:30:51): 国家鞋子三包不是这样的吧。 美津浓官方旗舰店:小合 (09:31:32): 您可以在我们的鞋盒上看下，两个月的保修时间的，您的鞋子已经超出了保修时限了 卡卡时代 (09:32:02): 第一条 鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上（含100元）的鞋类“三包”有效期限为90天；300元以上（含300元）的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。　　第二条 经营者销售鞋类商品，实行三包卡（或信誉卡）和销售凭证制度。出售商品时，要向消费者提供三包卡（标明有瑕疵的处理品、等外品除外）。　　第三条 鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。（一）出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的； （二）经消费者协会认定有其他质量问题的；（三）国家和省规定的其他情形的。 你们鞋子这么高的价格能超越国家法律吗。 卡卡时代 (09:33:07): 你们这个质量问题都不管。。。 美津浓官方旗舰店:小合 (09:33:18): 您说的国家法律也并没有规定美津浓的鞋子必须三个月四个月的保修时限吧 卡卡时代 (09:33:44): 美津浓的鞋子是特殊吗 美津浓官方旗舰店:小合 (09:34:05): 我们是七天无理由退换货的，两个月内的质量问题都是保修的，但是您的鞋子已经超过了两个月了，所以维修之类的您自己承担了 卡卡时代 (09:35:28): 你们质量问题不不承担责任，太令人失望了，看来我只能投诉了。315，当地工商。