国际品牌化妆品植玫兰发货不附购物凭证

2013-09-10   广东省   倪女士   点击：次

所谓的国际品牌化妆品“植玫兰”发货不附购物凭证 经朋友介绍，在植玫兰官网订购2次化妆品，第一次卖方不提供购物凭证，第二次在qq上提醒对方要求提供购物凭证，可对方说货已经发了，又没有提供。我再次和13号客服联系要求补寄购物发票凭证，对方回应说我事先没有说要购物凭证，所以他们网站都是默认不提供发票凭证等。实在要她们说寄个收据我，我问有没有公司的章，对方说是“国际网络直购”，还要让我付邮资才寄给我。还说如果要正式发票需要5%税费我来出。我不同意，我的权益收到损害，要求她们补寄最起码的购物凭证给我，邮费由她们出。 1.根据《消费者权益保护法》经营者义务21条：请求315帮助维权，经营者根据国家有关规定或者商业惯例有义务提供购物凭证，对方应该补发购物凭证给我，邮费由她们出。 2.根据消费者权益法消费者权利第8条：请求315帮助维权，因为对方不肯提供收货凭证，我怀疑产品的成分是否合格，需要对方提供商品检测成分报告。对方网站上有但是根本就不能放大根本看不清，也不知道权威检测的部门是谁。 3.她们的网站有非常多的留言，全是说产品好的，我在她们网站留言最后发现“说你耐心等待，你的留言稍后会显示，最后根本不显示，因为我说的她们没有购物凭证等一些问题，说不好的都不显示，她们显示的都是选些说好的，误导消费者，请查处。 http://www.zimilan.com/show_150.html植玫兰网址官网，电话400-0088-528 我是13号客服和我联系的，对方客服qq 号2897202997 电话020-29169485 此产品由女明星黄圣依代言。