当当萃华金店出售残次品足金转运珠手链

2013-09-14   天津市   郭女士   点击：次

我于1013年8月23日在当当萃华金店网购一条价值4901元的足金转运珠手链 24日收到了当是也没佩戴9月1日才佩戴到11日才发现有的珠子是3分之一的还有的珠子上有针尖大的洞。我立即打客服投诉 他们联系厂家，厂家给出的方案是让我以旧换新，还不能换克少于我购买的产品克数，可是要我每克加十元的手工费，我不同意 。厂家叫我找当当网，我又找到当当的客服。他们说去协商 我等了一天。最后打来电话结果和厂家一个口气 太气人。在当当网购连消费者的利益都保证不了吗？