植玫兰祛痘产品致严重过敏性皮炎 事后无人处理

2013-09-18   广东省   万女士   点击：次

       2013年8月1日，本人在植玫兰官网上订购了一套祛痘产品套装468元，在订购前咨询过植玫兰售前的工作人员，如果产品出现质量问题和导致皮肤出现过敏的现象是可以退货的。当时订购的时候留的是代收人的名字，植玫兰售前工作人员称可以，要我留下自己的电话方便联系。2013年8月5日到货并且付款完毕，当日首次尝试该祛痘产品，事后脸部出现瘙痒现象，当时也没顾及，以为是该产品出现的正常反应，连续使用两三次后脸部出现大面积红肿，疼痛现象。所以就在当地县医院就诊，皮肤科医生诊断结果为过敏，叫我停止使用祛痘产品，在吃药后脸部出现好转了。过后我就网上找到植玫兰售后工作人员，并告知这一情况，她们称这个不是过敏而是正常的排毒，可以继续使用该祛痘产品，我就继续使用，没想到，脸上再一次出现疼痛红肿瘙痒的状况，而且更加的严重，简直让人没法正常的工作和生活了，我就上大医院挂专家号等候就诊，就诊结果仍然是过敏，于是我一边坚持治疗一边网上找到植玫兰售后工作人员，该人员仍然说是正常现象，试想一下，这种产品还有人敢用吗，整个脸部出现红肿，疼痛难忍，却仍然说是排毒，不是她们的产品导致的，这明显是推卸责任。在我坚持要求她们退货的情况下，该工作人员让我把三级甲等医院开的个人病例证明还 有身份证图片和脸部图片还有银行卡图片一并传给了她，该工作人员说让相关部门处理，可是一个礼拜我几次找到该工作人员，该工作人员都一直处于回避状态，无人处理。最后在我一而再三的追问下才给我网上留言仍然坚持说不是产品导致过敏，是正常现象。

     望相关部门及时处理，保护我们消费者的合法权益，让这种黑心商家早日曝光，免得更多的朋友们上当受骗！

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