京东商城购买女包使用4个月就掉皮

2013-10-06   上海市   汪女士   点击：次

花了978元，5月17日在京东商城购买了“ELLE(她) 特推系列头层牛皮PVC两件套女包LL211T19810FS玫红色”，才4个月，用了不到10次（因为职业是老师，暑假放假，没有使用）。到了9月23日，发现包带上的黑色封边有粘性，轻轻拿张纸巾，竟然可以黏在上面，甩也甩不掉。而且惊讶地发现黑色上还黏着枚红色的皮，而相应的另一边则掉皮，因为是枚红色的包，所以很显眼。对于这样的包，一、价格不便宜，而且是头层牛皮，怎么会掉皮？二、这黏黏的是什么东西，我现在不敢用，因为包带接触到手，手上都黏黏的，不知道到底对健康有没有害。 我在9月23日至25日，向京东投诉，要求退换货，他们表示过了他们所谓的30天质保期，无法退换货，那么我要求他们与供应商联系给解决方案，而京东表示过了质保期，他们就不管了，至今没有给其他任何解决方案。而且我在京东里发表投诉，他们也关闭了。我如果在外面商厦买东西，东西出现问题，我找专柜，或是找商厦售后部门，可是网上购物，京东不认账，我该找谁？ 另外，因为这次事件，我对JD失望之极，要求他们把我账户余额120块，退回，JD表示必须退借记卡，说是为了账户安全，我很质疑，为什么让我们消费时有那么多的途径，而退款时怎么这么难，我没有借记卡，难道还为了这余额再去办张卡？