北京石景山万达广场万千百货金利来女包出现严重质量问题

2013-09-29   北京市   郑女士   点击：次

我于2013年6月23日在石景山万达广场万千百货二层金利来专柜购买女式挎包一个，花费920元整，使用两个月时，发现表面有五六处表面脱落现象，面积、形状不同，脱落的地方用手触摸感觉发粘，沾上灰尘后颜色变黑。 因在三包期内，9月19日我前往商场协调此事，专柜销售人员使用了“脱皮”字眼来定义皮包出现的问题。万达商场工作人员说每周五商场会请一检验人员进行质量检测，因赶上中秋，9月27日进行质量检验，依据检验结果判断是否为质量问题。皮包由专柜人员留下保管。 9月28日金利来专柜销售人员电话通知我检验结果出来了，不属于质量问题，是使用不当造成的。商场工作人员拿出了一张表格，上面有许多商品的检验情况，其中有一行是：金利来女包， 反映表面有污点，不属于质量问题。我提出污点定义不准确，因为污点是可擦拭消除的，商场没有合理解释。我要求商场提供给我检验情况复印件，被商场人员拒绝，称其为内部资料。 虽然在三包期内，但商场人员说不属于质量问题，不能包退包换包修，如果有疑问，可以自行寻找检测机构或走法律程序。 最容易磨损的底部都完好无损，表面却脱落五六处，包都花了，非说是消费者使用不当造成，连维修都不提供，实在让人难以接受。 另外，包靠近拉练处的皮子有一部分像波浪一样凹凸不平，不知道是否属于质量问题？