意尔康皮鞋质量问题

2013-10-10   河南省   卢女士   点击：次

我于2013年9月24日在内乡壹加壹楼下意尔康专卖店购买女式高跟皮鞋一双，240元。10月1日晚在穿此鞋下楼时因鞋跟出现与鞋底分裂的情况，导致本人摔了一跤，本人于10月2日上午去卖家店铺请求处理，要求更换，当时店内人员告诉我鞋要返回家厂，看了之后才能决定怎么处理，我同意。直到10月8日上午，店内人员打电话说鞋现在在南阳，说问题南阳解决不了，要返厂里，10月10日上午再次接到电话说，厂里面说不能换，只能维修。现在我不同意他们的做法：1，他们的保修卡上明确写出，自购鞋之日一个月内出现这样的现象可以更换；2，鞋再修过后本人心里会产生阴影，会感觉走路鞋跟不牢；3，鞋子购买7天就出现此现象实在让人接受不了。 本人现在的意思就是更换一双同款新鞋，望工作人员能协调！！！