聚美优品无商品 欺骗消费

2013-10-14   贵州省   向女士   点击：次

我在2013年10月4日在聚美优品网站购买了人民币1079元的商品，然后在10月8日上网查询，其未发货，我随即联系晚上客服，告之在配货，让我等待，我理解并同意其处理意见。 然而在10月10日，我再次查询，叮当仍处於配货状态，我再一次联系客服，这次客服工作人员直接告之，我购买的商品有部分无货，需调货（有网络谈话截屏为证），然后我就提出质疑：网站无货怎么能销售呢？这是一种欺骗消费行为，我需要得到他们的解释，客服告之会电话给我解释详情，但是我在今日（10月14日）都未收到聚美任何工作人员的电话，这让我相当气愤，他们浪费我时间的同时，并无视其服务质量，这样的商家还有什么诚信可言？ 到今日早上，我又一次联系客服，告之仍处於配货状态，我又电话到其客服电话4000123888询问，客服的态度十分的不诚恳。并没有给出任何的处理意见，在我购买的10天时间里， 第一，聚美并没有通过任何方式告之我购买的产品情况。 第二，在购买时，其网站上并没有提示，发货需等待等字样，相反他们网站承诺的“6小时闪电 发货”字样赫然在列。 第三，我想起网站沟通了4次，并没有得到相应处理，最基本的：发货也没有 第四，他们网站在无产品的情况下，销售产品，并拖欠产品达10天，甚至会更长时间之久，这是一种怎么的欺骗消费行为，有违基本的买卖规则：付钱拿货 请相关部门严厉处理这类网络销售商家，为谢