郑州市二七区德化商业步行街1号李宁专卖店售后服务差

2013-10-22   河南省   冯先生   点击：次

我于7月中旬（具体时间由于小票在维修时被收回，记不清）在郑州市二七区德化商业步行街1号李宁专卖店购买了一双款号为李宁男子逐影轻质跑鞋ARBH019-1的跑鞋，正常穿着不到2周，左脚内侧出现破洞，右脚鞋头掉漆。由于一直在上班，没有时间拿去专卖店找售后。之后于9月1日到该专卖店找客服售后，被告知需要鉴定，为期一周。直到9月14日相关客服才告知我可以去换一双新鞋。我于9月15日更换了一双同款的跑鞋。在正常穿着1周时再次出现右脚内侧破洞，同样由于上班的原因，没有及时去专卖店，于10月7日再次去该专卖店找客服，告知同样需要鉴定，这次一定回催，同样需要1周时间。在10月19日，我接到该店客服人员电话，告知可以换新，但是没有同款跑鞋了。 这时我提出要求补偿。来回跑了3次，占用了我唯一的一天周末休息时间，每次还是请假从武汉来到郑州，路费和误工费需要一定的补偿。但是该专卖店客服人员态度极差，表明无法补偿，可以更换其他同等价格的产品，价格高出时，需要补差价。当我表明我不想要李宁的产品时，被告知产品不要可以，但是钱并不会退。 第一次出现质量问题我认为是偶然现象，没有在意，但是当我第二次在极短的时间内再次出现同样的质量问题，我觉得我不再信任该品牌了。并且该专卖店客服人员态度恶劣，我强烈申诉，要求全额退款，并赔偿误工费和路费。