小米官网产品退换货无理要求顾客

2013-10-27   福建省   林女士   点击：次

购买2件衣服被要求要退货必须退2件，不能退一件（购买页面没有任何该文字说明，而且之前也退过1件，是可以退的） 本人于2013/10/08购买小米官网衣服2件，由于不合适需要退换货1件，但是贵司反馈：可以退货或者换货一件，考虑运费问题（换货来回运费都我承担，问题是寄回是用到付方式）由于到付太贵了，我只能选择退货一件。后来于2013/10/16又购买2件，后面同事还是觉得小了，我鉴与第一次可以退换货1件，于是考虑退1件衣服，但是该公司说：要买就买2件，要退就要退2件，没有其他选择，就算让315处理，也是没用。我们怎么说就怎么说，这个是规定！但是问题是：1.该公司之前的处理方式误导了我，让我以为不管合不合适我可以在7天内无理由退换货1件衣服；2.购买页面没有任何说明退货就要退2件，不能退1件；3.作为消费者有选择要或者不要的权利；4.我是在收货后7天内跟商家反馈问题而且产品不影响第二次销售 对于这个问题商家的无理由要求和自己员工的工作失误问题需要消费者去承担，只能麻烦315协助处理，谢谢！