淘宝天猫优衣库官方旗舰店不接受七天无理由退换货

2013-11-15   广东省   邱先生   点击：次

订单号：453283894531473 我于双十一期间在天猫优衣库官方旗舰店买了一件毛衣，过了几天收到衣服后，一摸发现这件衣服很扎手，穿起来也很刺身，质量很差，所以我想向天猫优衣库旗舰店客服提出七天无理由退换货，结果客服却说不能换，双十一期间买的商品都不支持七天无理由退换货，而天猫商城一贯以来都声明所有商品都是支持七天无理由退换货的，这不是欺骗消费者，侵犯消费者的消费权利吗？天猫优衣库官方旗舰店的衣服质量越来越差，客服的服务态度也越来越差，当我想找客服退货的时候等了大半天也没人理会，所以我想通过315投诉这个途径来解决这个问题，投诉这间店双十一期间的商品不支持七天无理由退换货，没有给消费者选择的余地，没有为消费者着想，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，剥夺了消费者的自主选择权。