当当万瑞辰化妆品专营店卖假货

2013-11-19   北京市   许女士   点击：次

2013年10月16日在当当万瑞辰化妆品专营店下单买了一支科颜氏一号原味唇膏，到货时发现不对劲觉得是假货，打电话询问商家说说我已试用过不可以退货了，一个星期之后我拿专柜买的正品对比，并拍好照片发给当当，当当承诺我退货退款，把邮费按照图书礼券形式打我账户上，此后却一直没有履行，每每给客服打电话总是一推再推，一再的敷衍我在跟踪我的问题，说好的跟进但是却从未联系我都要我一次次去催，口头说好的却没有办好，打了几十个电话未果。终于拖到2013年11月19日再次跟我承诺办好。 原先卖假货够让我心寒的，商家还以你用过了，我们卖的就是正品我们就进货渠道等等话蒙骗我，使我上当受骗，在有证据之后还不肯及时退货，一直沟通未果，态度十分恶劣，太猖獗了这些骗子，而且我是挑卖的最好的那家买的，我不确定他买给我这支是假其他都是真的，应该严厉打击这种卖假货的人，还有当当那边，客服一再推脱都没有真实给我解决问题还一直让消费者等等等，从我提供图片依据答应给我解决并提供解决方案已逾期三个星期，期间都是我一直打电话催然后再进行推脱。 我要求商家给我赔偿道歉，卖假货还如此恶劣，当当的客服如此散漫也该好好说说了。