淘宝天猫简狐服饰旗舰店双11虚假发货 5次申请退款4次遭拒

2013-11-27   湖南省   伍先生   点击：次

订单编号：454190385427872 458360137617872 双十一和15号分别从淘宝天猫网上的简狐服饰旗舰店购买两件女装和一件裤子，下单后店家没发货却点了个“发货”按钮欺骗顾客，从下单到23号19时，订单一直显示“卖家已发货”，物流跟踪查询一直查无此单！ 多次向店家咨询，店家所有客服旺旺都设置自动回复，自动回复内容将责任全赖在快递方，找到客服态度也十分傲慢，置之不理，万般无奈，只好申请退款，可是五次申请退款，四次遭到店家拒绝，十分霸道！店家拒绝理由是店家已找不到买方订单了。 直到23号19时44分在买家申请退款没作任何处理的情况下，店家在23号晚又神奇般发货了，整整拖了十三天才发货！今天巳是27号，已整整17天了，所有货一件仍未收到！多次催促店家，被置之不理。 天猫明文规定11月20日23:59:59是双十一店家发货最后期限，店家违规虚假发货和逾期发货，收钱后对待顾客冷漠无情，麻木不仁，对简狐服饰旗舰店如此不守诚信，欺骗顾客，不遵守天猫规则的商家是否该得到处罚？