淘宝109日单洋服专门店出售质量不合格女装

2013-12-09   浙江省   贡女士   点击：次

订单号：464374425269352 退款说明：衣服严重掉色 ，白色花边都染成蓝色了。找客服沟通，客服一直在避重就轻，说下水了，影响二次销售不能退，不下水怎么知道它掉色那么严重？这明明就是强词夺理，推卸责任。 关于二次销售的问题，淘宝说女装不属于三包产品，下水影响二次销售，所以之前在淘宝平台的投诉失败了，但是我觉得这个判定不合理。如果说是开线、漏洞什么的，肉眼一下就能发现，然而衣服严重掉色肯定是属于质量问题的，这个问题不下水洗一次也不能发现，所以以“影响二次销售”为理由拒绝赔付，我觉得不合理。淘宝这样的处理意见，是对消费者的不公平。 就算不能全额退款，也起码要对衣服的掉色问题作出一定的赔偿。