淘宝天猫鸿星尔克官方旗舰店服务质量太差

2013-12-23   江西省   刘先生   点击：次

2013年11月29日晚上，本人在天猫鸿星尔克官方旗舰店买了一双“包邮鸿星尔克男鞋正品折扣减震篮球鞋2013新款防滑耐磨运动鞋XFD”，店家11月30日给我寄出来了，但是等到12月6日我打算去领鞋子时，一查看居然给我寄江西吉水去了，并且别人签收了！我当时就郁闷了，就打电话去快递公司询问，当时快递公司说是店家给的地址没错是吉水的。再询问店家，居然推脱说是快递搞错了，12月3日又给我寄过了一双鞋！那好吧，我自认倒霉多等一星期，但是半个月后我收到的居然是一件衣服！我当时真的很生气！询问店家还说要查询一下，又是两天时间现在没理由了，说是仓库搞错了，要我把衣服寄回去再处理！我肺都快气炸了，但我还是叫他们赶紧把鞋子给我寄过来先，但是店家就是油盐不进仍是要我先寄回衣服去，具体的处理方案也没说，就是叫寄衣服！我很想知道难道你们店家出错了就只能由我们买家承担责任吗！？那我们的权益谁来维护！花了钱还要受气，真的心里不平衡！