淘宝天猫红袖旗舰店质量问题让消费者承担

2013-12-24   浙江省   王女士   点击：次

订单号：453998286836398 红袖女装也算是所谓的名牌了，原来在实体店经常买，不过没想到这次双十一在淘宝官网上买的羽绒服质量这么差，更想不到的是他们对于品牌质量问题处理的态度与责任感。出于对该品牌的信任，在到货后没仔细看，就直接好评收柜子了。但现在天冷剪断吊牌，拿出来穿的时候，被别人提醒，发现后背缝线有道3厘米左右的脱线（自己是没法缝的），由于是接线部分，放在那里是有点遮住的，只有穿上后别人才会发现，自己是看不到后背的。和客服联系后，第一个客服很官方的发来一段退货须知，后来发了很多询问就再也联系不上了，第二个客服坚决不同意换货，说时间过了一个月，吊牌也断了，不能换，好说歹说说问领导，也是一个不同意。拿了这个衣服到常买的实体店去询问，她们说是假的，编码是不一样的，不过我估计是网络版和实体店版的区别，但产品质量真的差很远。对于产品质量问题红袖一味简单的推诿、机械的按所谓自己制定的规则办事，让消费者承担质量责任，是极不负责任的表现。希望红袖退货退款或更换同样的羽绒服。