www.newbalance-tmall.com出售有瑕疵货品 拒绝退货

2013-12-24   湖北省   徐女士   点击：次

我于2013年12月21日在newbalance-tmall.com以折扣价购买了WL574CPB的红色35码女鞋一双，在2013年12月23日收到商品。 我在开箱后发现以下问题： 1.鞋带被染色（一段白色，一段分红），而且鞋带和网站图片不一致； 2.左鞋后面有黑色胶状污渍； 3.右鞋前面弧形缝线处和做些不一致，弧度明显不对； 4.左鞋里面也有被染色，而且有毛球，疑似被穿过； 5.我购买的是35的鞋，实际收到的是36的。 我迅速与tmall的网上客服联系，说明问题并且发了图片，可是客服说这都是正常的，而且以折扣品为由不退货，还说鞋大了就垫个鞋垫，网上聊天半个小时未果，但是网站上写的是无理由免费退换货。 我仔细阅读过网站说明，没有任何一个条例说明折扣商品会存在瑕疵，也没有规定说明折扣商品不能退换，我觉得作为消费者，我的权益严重被侵犯，这是属于欺瞒消费者的行为。 随后，我与newbalance官网取得联系，经过核实，该网站是冒充newbalance旗舰店，天猫旗舰店的网址是www.newbalance.tmall.com，newbalance公司也在计划对其进行起诉。