卡玛服饰自行规定不予办理退货手续

2013-12-30   北京市   张女士   点击：次

本人于2013年12月30日17:34在搜秀商城一层的卡玛服饰购买一件男装棉服，于一个小时后试穿后发现货号不合适，致电商家要求办理退货。商家声称该公司规定特价商品不予办理任何退货手续，其态度十分恶劣。我告知其国家的消费者权益保护法都明确规定特价商品也可以办理退货手续。但该商家声称任何法律法规都没用，你找谁也都没用，态度非常粗暴。我参考了消费者权益保护法，首先第八条，该商家在我购买该商品时并没有告知该商品不可进行退货，使我没有充分了解该商品的信息。另外消法第23,24条明确规定无论特不特价的商品都应该提供三包服务。另外该商品我于购买不到一个小时进行退货，对该商品的外形，包装，标签都未进行任何更改，并不影响其二次销售，该商家竟以其公司的霸王条款强制拒绝给予我办理退货手续，完全是漠视国家的法律法规。这样无理蛮横的商家实在令人气愤，望有关部门尽快给予解决，不要助纣为虐。