淘宝天猫鞋子存在严重质量问题 商家不予三包

2014-01-17   浙江省   桂先生   点击：次

在天猫聚划算上买了一双博斯昂路的皮鞋，当时卖家生成鞋子有三包的，价格是109元。12月30日成交，起初穿着底帮的胶水有一点点脱落，现在是严重脱落，作为一双棉鞋显然严重影响保暖。我在网上联系卖家，卖家不理。我自己在网上找他们的电话18806561807，打过去，说网上联系处理。联系上了，说只能让我自己在本地维修处理，他们给予10-15元的维修费。我认为，这点钱现在上哪里去找人给补胶、加固？根本不够。对方说没办法，我说要投诉他们，他们又问你认为多少合理？我说不是修鞋的，我要去问问价格。花了1小时问了价格回来，对方一口咬定最多给15.如果他们不同意增加维修费，那就不要让顾客来回空跑，客户的时间就是贱吗？然后让我去天猫小二去投诉。一副无赖的样子。好的，现在鞋子我有发票，还在三包期内，就这样一个结果。作为消费者，我们到底该怎么办？这种商家这种质量的货，怎么会通过天猫的审核，放到网上去让消费者购买呢？我要维护自己的权益，要么商家负责给我维修好，要么给我退款！！！