凡客诚品V+商城维卡莱林防水钓鱼鞋已付款未收到货

2014-01-20   浙江省   周女士   点击：次

2013年12月30日在凡客诚品旗下的V+商城，购买了价值399元的防水钓鱼鞋，在线支付货款，十天左右未收到货后在线查询订单，未查到相关信息，于是拨打客服热线，被告知收货地址和联系电话错误，所以一直未送达，说是等货物退回仓库再予以解决。之后又过了几天未收到任何反馈，所以再次联系客服，但都被敷衍了事，前后与客服联系四五次，但都没有得到满意的答复。如果真是商品信息填写错误，那么可以直接联系消费者更改收货地址，或是直接退款，但是什么回复都没有，至今已经20多天了，顾发起投诉，望妥善解决！