淘宝天猫当夏旗舰店包裹破损不予以处理

2014-01-20   云南省   苏女士   点击：次

本人于2013年12月29日付款拍下淘宝天猫卖家“当夏旗舰店”的包邮套装109元的衣服一套，查询物流信息，显示卖家于2013年12月30日由天天快递发货。结果买家等了8天，天天快递仍然没有派送包裹。后来买家偶然在小区门卫室发现快递员不负责任的将已经破损的包裹直接放在小区的门卫室，没有打电话告知买家情况，直接放了包裹走人。买家及时与该快递公司联系，未得到任何的答复。买家又与该卖家积极联系，但是卖家仍旧一直拖延，未处理此事件。买家到小区门卫室落实情况，大理市天天快递的快递员已经将破损的包裹取走。本人也将此情况告知该卖家，但是一直未有任何答复。今天已经2014年1月20日了，请315官网帮助消费者伸张正义！谢谢！