聚美优品红豆内衣退款差额需要解释

2014-03-05   广东省   张女士   点击：次

3月1日在聚美优品的“301活动”上购买两盒单价为29元的红豆内裤，运费10元，总价69元，店铺减免11元，最终支付57元。但是商家只发一盒，3月4日收到。向聚美优品客服致电，聚美客服与商家联系，但商家回复说没有存货了，只能退款。我同意退款，但只退了23.5元，向客服咨询，客服说支付了57元，减去运费10元，后除以2，只返回23.5元。我认为这是霸王条款，本来单价就没有多少钱的东西，如果除以2也应该是总价除以2。而且货品不够也应该先联系我询问是否可以发货，商家和厂家问题却需要消费者来买单，这样是欺诈消费者。我需要聚美和红豆提出解释。