淘宝天猫莎妮朵罗百城专卖店质量问题退货纠纷

2014-03-21   广东省   艾先生   点击：次

您好： 我于2014年3月9日在天猫莎妮朵罗百城专卖店购买“莎妮朵罗200斤2014特加大码春装胖mm韩版圆领袖长袖连衣裙9981 ”一条，由于商家运费虚标（圆通至兰州运费25元，顺丰航空件才22元），所以要求商家发顺丰到付件。收到货品后发现袖子长度与商家描述严重不符，于是与客服沟通退货。但是客服以体型为理由不承认服装的质量问题，很明显这条裙子有严重的质量问题，袖子的长度与客服描述的长度有明显差异（稍后上传照片），并且客服一再强调个人身材问题。 投诉问题： 1.客服道歉，有聊天记录，客服态度强硬并且语气里带有明显侮辱性 2.承担来回运费，22+22=44元，衣服款项72元，共计116元 3.投诉天猫莎妮朵罗百城专卖店虚标运费欺骗消费者，希望进行处理 相关聊天截图及其它图片证据会发送至您的邮箱，感谢！