淘宝天猫商城彪马官方店存在欺骗消费者行为

2014-03-27   内蒙古   王先生   点击：次

举报该商家出售假冒伪劣产品 消费者购买了彪马品牌休闲鞋一双，购买时选定的是39码，但是商家发过来的鞋却是号码涂改过的鞋，对本为40号半的鞋进行修改，冒充39号，同时，两双鞋条码不一致，怀疑应为人为拼凑在一起，属欺骗消费者行为，造成消费者无法正常使用，浪费了消费者的资金和时间。经过与商家协商，商家要求将鞋退回供其审核，消费者认为将该假冒伪劣产品寄回，会导致唯一直接证据的丢失，严重影响消费者的维权行为，遂拒绝，商家表示再无其他解决措施。请消费者谅解，后下线。 目前，消费者申请淘宝官方介入调查，调查商家其他商品是否存在类似欺骗消费者情况，如存在，应对正在实施的欺骗行为予以制止，对已发生的欺骗行为予以纠正，及时退换受到侵害的消费者所购买的产品。同时，商家应于店铺醒目位置向受害消费者正式公开道歉，并对消费者造成的损失予以赔偿。 同时，针对本次受侵害事件，消费者主张商家按照天猫规则中，正品保障承诺的假一赔四原则进行赔偿，并在其天猫店铺首页醒目位置公开道歉。