当当网GXG官方旗舰店出售问题服装

2014-04-26   浙江省   刘先生   点击：次

1、一共买了4件商品 然后商家赠送了一个包 一共是 600元 实付金额。 2、其中的西服商品 （秋装 GXG 男士时尚修身休闲西装气质修身黑色外套#04113355_黑色A版,M/170） 发过来的后背和袖子全是褶皱 前胸污渍 然后我申请了换货，商家同意寄回去的邮费由他出，我寄回去的邮费是15元。 3、然后他们换货寄回来之后，西服还是老样子 后背和袖子全是褶皱 4、我不满意 请求西服单独退货是否可行，得到同意后，我将西服和一个马甲一起寄回去，马甲是准备换货的，邮费我同意我出，花了15元。 5、寄回去之后 商家没有吧马甲寄回来，我就和商家联系西服和马甲一起退货算了，然后商家说要吧赠品包一起寄回来才能退货，我和商家商讨赠品包折合成金额在寄回去的商品金额中扣除，后来商讨不成功。 6、我最后决定吧所有商品都寄回去，要求商家返给我的金额是 600+15=615元的邮费，但商家说只能返给我600元。 现在的问题是： 1、我认为衣服褶皱是质量问题，但商家不这么认为，我传了图片，希望315核查。 2、我全寄回去商家应该退给我的钱至少应该是615元，第一次寄回去商家也认定是质量问题才同意承担邮费的，但是后来商家居然只出600，前后不一致。 3、衣服这样严重的褶皱程度我认为是质量问题，商家退给我的钱应该是 600+15+15+第三次寄回去的邮费=630+第三次 邮费。 希望315严肃查处质量不合格损害消费者权益的企业，另希望315严肃处理退换货服务质量问题邮费承担前后不一致的无诚信客服或者工作人员，希望规范GXG客服言语调侃嚣张的态度，这里当当网的留言记录应该可以查。