蘑菇街买东西使用现金券退款问题

2014-04-29   江苏省   胡女士   点击：次

蘑菇街最近有活动，花一分钱买一张满199减70元的现金券（订单编号：52750204 ）。虽然蘑菇街的同款价格普遍比淘宝高，可是用了现金券以后就差不多了，而且蘑菇街总说优店的质量如何有保证，所以我一共买了五件东西（订单编号：52753795；52753797；52753799；52753801；52753803） 可是衣服收到后有一件质量有问题，领口多处脱线，这就是传说中的优店优品？于是选择退货退款，打算联系商家，可是客服一直离线，也不回复消息，于是直接填退款申请。可是退款申请竟然标明“退款原则：优先退订单中使用的优惠券，之后才退现金”。退还现金0元，全场满110.84减38.99的现金券。我自己现金券都用不完，我要你退的干嘛，而且我花了38.99买了一件瑕疵品，衣服退给你了，你就给我这个？我免费就能领取满99减30元的现金券。价值明显不等同。而且蘑菇街退现金券的意思很明显就是还像让我消费，如果不消费就等于38.99都打水漂了，这不是变相的强制消费么！！！ 我一直在淘宝和聚美买东西，都是优惠券和现金按比例退款，什么时候有过先退优惠券再退款的，而且如果你蘑菇街跟别的网站不一样，至少要写出来提醒买家吧，事先什么都不说，到了退款才声明，是不是太迟了？？？而且最关键的是，明明是你自己网站卖出的的货物有问题，凭什么让消费者承担责任。