淘宝天猫only旗舰店售后投诉问题

2014-04-15   湖北省   马女士   点击：次

订单号：560582261248189 2014年3月8日本人购买的一件衣服和商家联系好了换货，换货运费12元也通过支付宝付给商家，商家綾致公司在3月15日已将本人退回的包裹（快递单号圆通3525924968）签收，但直到4月1日也未将换货寄回给本人，期间多次与商家沟通无果，于是本人在4月1日要求商家退款，当时商家售后人员同意本人申请退款并要求本人填写退货的快递单号，本人也照做了，结果在4月13日商家又将本人的退款申请拒绝，衣服也没有任何消息，本人再次与商家售后联系，仍没有结果，强烈要求给消费者一个维权结果！！！谢谢！！！