优衣库商家收到退货衣服，不处理退款

2018-11-10   广东省      点击：次

1.2018年11月7日在微信优衣库掌上旗舰店消费了一笔金额为69元的上衣，衣服型号是HEATTECH摇粒绒两翻领T恤（长袖）微信上付款成功后，在珠海吉大国贸购物广场1楼自提衣服，收到衣服，试穿码数小了。于是在微信掌上旗舰店上申请退货退款，退回方式是自送回门店。我于11月8日晚上7点45分左右已将衣服送回吉大国贸购物广场1楼，店员收到衣服后再系统已确认了退货成功，可手机上退货页面还是显示待买家退回衣服的状态，一直不更新退货状态，导致衣服已经成功退回门店，却收不到退款！已经多次致电官网客服，给的回复却是耐心等待，明明是系统后台出错，却一直没有专员来处理，一拖再拖收不到退款！

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