Sephora出售DIOR口红使用一次后无外力融化

2018-12-20   江苏省      点击：次

1、2018-12-08，本人通过镇江市苏宁广场sephora直营店购买了diao 740款口红，共计1个以及面膜一套，价格共计445元，对方出具了发票。 2、2018-12-12，第一次使用，口红即以融化。 3、2018-12-12，我联系了经销商（售后客服人员），告知口红是液体口红，我不能认可。 4、原因如下：1.如照片，根本不是所谓液体口红，口红明显呈固体状，但是使用一次后出现融化现象，质量明显有问题；2.店方一直强调在试用的前提下，顾客应该知道此口红的差别。但是在当时购买的时候，以暂时没有试用装为借口，使用了纪梵希一款类似颜色的口红作为替代，在付费过程中也没有告知两款口红的差异。 5、我的投诉诉求是：退款

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