【在线投诉】“木北造型”分店疑似闭店不通知办卡会员

2020-05-14   北京市      点击：次

在线投诉：我2019年初在木北造型夏都门店（北京市朝阳区广顺北大街31号院夏都家园3号楼一层101室底商木北造型）办理的理发卡，充值2019元，为2019限量祈福卡。该店去年12月起声称装修闭店，之后一直未营业，期间一直未曾通知办卡用户。今年5月5号我又一次需要理发，只好去了另一家分店，木北造型梦秀广场店（北京市朝阳区望京街道望京西路梦秀商城二楼），当时消费120元，由于办卡的手机号停用，被告知会员卡后台系统升级需要工作日做手机号变更，所以无法享受会员卡优惠以及卡内余额的消费，采用现金进行了结账。之后工作日，我连续与该分店联系，第一次被告知需要继续充值才能做手机号变更，第二次被告知总店还未复工，联系不上。拨打卡片印制的客服电话一直无人接听处理。该品牌涉嫌故意隐瞒与欺诈消费者，现对其进行投诉。

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