蒙牛质量问题和服务问题

2010-05-21   河北省   青女士   点击：次

我于5.20日在超市购买蒙牛百利包200ml的纯牛奶，当天喝过，于5.21日喝出坏包苦包现象，后打400电话投诉，至今未果，后与超市联系后，邢台经销商联系我，工作人员一再强调说坏包现象是正常问题，试问如果任何人喝入如此恶臭的奶后还被告知是正常的，谁能忍受？后经销商说可以退或换，我说要退，工作人员坚持说：退的话她们走账很麻烦，叫我自己去超级退货，简直不可思议！没有诚恳的道歉态度也罢，还让消费者自己去退，只为他怕麻烦！！！！？？？哎！！这就是蒙牛的高品质高质量吗？？后我打400电话进行投诉，是103号话务员接的，话务员态度及其冷淡，对我提出的问题，一味回答不知道或只接受投诉，其他她不管！！！简直让人.......这就是蒙牛吗？连接受投诉的服务人员都是这个态度吗？？？？？我带现在为止一直为收到蒙牛公司的任何投诉反馈的信息，也没有任何电话！！