光明优倍950ML盒装鲜牛奶

2011-03-15   上海市   张女士   点击：次

家里定了优倍鲜奶 2月22日送来的生产日期为20110221优倍盒装鲜奶里倒出异物，盒子内部还有斑斑点点的锈迹。 拨打光明售后热线，反映情况后，2月26日送奶工到家了解情况，27日公司相关人员上门拿走了异物及奶盒。 后有多次的电话 均未对异物作出解释 意为我们故意人为之， 愤怒之余我即要求把奶盒及异物拿回自己鉴定，工作人员又说把东西已交到工厂 由工厂检查后直接和我联系。 几天后未有任何人和我联系 再打客服电话 另一工作人员随即来电 依然不承认牛奶问题 提出以一赔二 我不同意 要求按食品安全相关的规定以一赔十进行处理 对方以此类不属于质量管理的范畴予以拒绝 我坚持要求按此进行处理 遂答复说请示工厂后回复 但至今未有答复。