达能酸奶质量问题

2011-04-14   北京市   曲先生   点击：次

本人在2011年4月5日晚上在上海联华超市-福山路店买了两板达能酸奶0脂肪+高钙，上面写的有效期是20110327BC - 2011042014,再买回后，一直放在冰箱的保鲜里面。 2011年4月8日晚上准备饮用，在冰箱内拆套在两板外面的纸套时不小心扭到了酸奶的外壳，结果发现酸奶的密封口很容易就开了，流出来的酸奶像水一样，结果我又打开了一盒酸奶，结果发现还是同样稀薄，担心喝了出问题我就把两包酸奶倒掉了，再到的时候发现这两盒酸奶上面的很稀薄，但是倒到底部的时候是很稠的，但是也没有多想。第二天致电达能公司（8009881598），一位小姐姐的电话，这位小姐给我的答复是：此酸奶由于是0脂肪的，所以是很稀薄的，酸奶没有问题；但是我说我以前引用的酸奶是很稠的，跟这次的酸奶不一样，这位小姐又说这个没关系，可能跟保存的环境有关系，让我放心饮用；我有告诉这位小姐说，酸奶上面稀薄，下面很稠是怎么回事？这位小姐说没有给我明确答复，只说可以尽快再给我两板同样的酸奶，他们把这些酸奶带到他们的检测中心检验，我说我不接受这样的答复，我让这位小姐跟他们的领导反映以后在跟我联系，就这样我挂断了电话。 下午，大概两点左右，我又致电达能公司，这次是一个男的接的电话，他都极其不好！说他知道我上午的致电内容了，一会说是酸奶没问题，一会又说可能是我在超市买好酸奶后放到车的后备箱里受高温变质了（我说你没见我的车，也不知道我车内的温度怎么知道是在我车里变质了？），一会又说可能是超市原因导致的变质，我反问这位先生，你怎么就不分析一下你们的自身原因呢？他说他们的奶不会有问题的！我说有问题你可以负责人么？这位先生说它可以负责任（我认为：说这句话本身就是不负责任），我问他你有什么能力负责任、有什么资格负责任时，他没有回答我，说可以给我提供两板同样的奶，把我认为有问题的奶拿走做鉴定，并告知物品鉴定结果（是我要求他们告知我鉴定结果的），我说可以！ 2011年4月11日晚上达能公司派人送来了两板酸奶（是另外一个品种，不是0脂肪+高钙的），并取走了一板酸奶，另外的5盒我没有给他。 2011年4月14日上午10：50，达能公司一位小姐打来的回访电话（02161099882）问我给我提供的酸奶收到了没有？我说收到了。这位小姐又让我给他们公司的服务打分；我说鉴定结果出来没有，这位小姐说出来了：没有质量问题；我说我没法给你们打分。挂断电话 请质量监督局的专家进行检查此酸奶的质量问题，本人现在还保存5盒当时购买的酸奶。