康师傅绿茶

2011-10-05   山东省   王先生   点击：次

本人于2011.10.5在莱山一超市购买五瓶康师傅饮料，发现其中有一瓶已经发霉变质。即时便多次拨打康师傅客服电话400-618-8080，但始终无人接听。经于超市方面沟通，超市提供其供货商电话。13864505418　一刘姓经理接听，声称其不是供货商，让我们自己联系康师傅仓库。在拨打6013227（刘经理提供仓库电话）后，仓库让打办公室电话，但其提供的办公室电话一直无人接听。再次联系刘经理后，刘经理让再次拨打6013227找另一刘姓经理。播通电话后，该刘姓经理称其只负责康师傅方便面，此事不归他负责。我们向其索要负责康师傅饮料的电话。他说没有义务告诉我们，并把电话挂断。再次与13864505418　刘经理联系，其称这事他们不管，让我们直接找厂家。我们要求经销商联系厂家解决问题遭到拒绝。经多次联系，始终无人肯了解我们的问题并给予解决。我们现在要求有关生产厂家和经销商能够对此作解释，并给予赔偿。