味好美鲜橙果酱中吃出大块玻璃碎片

2011-11-11   上海市   左先生   点击：次

11.1日晚上9：00吃出果酱中的大块玻璃碎片。 11.2日早9:00投诉售后服务热线。 11.2日中午没有任何回复，再次致电，说销售休息，需要等2天。说他们有他们的流程。 11.4日销售出现，证实碎片是出自同一个瓶子。对于这么大的碎片不可思议，说周一给回复。 11.11日，味好美没有任何回应。 味好美售后和销售都提出提供一箱赔偿，我提出我需要知道作为品牌，他们是如何对待此类事件，内部如何查明原因，如何处理，如何解决的。我对于一个品牌，当出现如此重大事件后，处理的整个过程十分不满。要求其总经理当面解释。销售说不太可能。