完达山奶粉结块

2012-03-16   辽宁省   刘先生   点击：次

现象：3-6日买完达山奶粉一罐，几天前打开后发现奶粉与其他正在食用相同产品有异样，经过对比，发现奶粉颜色偏深，里面有结块现象，与奶粉受潮相似，用手搓捏明显粘手，与正在食用的相同产品不同，轻度结块，但手可以捏碎，近几日，婴儿开始便秘，不知是否与此产品有关，比较担心。 处理：与奶粉销售商协商后，奶粉销售商不予退换，反映到厂家客服，客服人员说能用手捏碎则不是什么问题，颜色，轻度结块与制造工艺有关。 困难：客服人员要求个人进行检测，一是没有时间，二是检测程序复杂，无从下手，所以请315帮忙确定奶粉是否有问题。