偷梁换柱，强行收费！

2012-07-30   北京市   苏女士   点击：次

7月21日，12点30分，我通过吉野家订餐热线叫了九份标准量的牛肉饭套餐。吉野家承诺45分钟送餐，即13点19分送达。 下午1点30分至2点之间，由于订餐未按照原计划送达，我先后拨打了三次订餐电话，反复确认订单，并要求尽快送餐。 下午2点，餐终于送到，却不是原来预定的牛肉饭，全部误送成鸡肉饭，并且要求我同事付款收下。还好我同事问订餐的人要了发票，证明这笔交易是真实存在的。 这样的服务态度、服务效率，我们消费者不需要吉野家的解释，也不愿意和蛮不讲理的商家理论，我只要求吉野家上门退全款！